Menu
Koшница
За лоялни клиенти - 5% допълнителна отстъпка

Връщане на продукт

Преглед на стоката. Рекламации

При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупените от онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП.

Търговецът дава възможност на своите КЛИЕНТИ да променят решението си в срок от 14-десет дни след покупка. Те могат да върнат закупената стока само ако тя е в първоначалния си търговски вид, не е употребявана, има налични всички фабрични етикети, като те не са премахнати, и кутии (ако такива са налични). При връщане на стока, КЛИЕНТЪТ има и възможността да замени артикула с друг на същата стойност или да получи обратно сумата заплатена за съответната стока (всякакви разходи по куриерски услуги за получаване и/или връщане на стока се поемат изцяло от КЛИЕНТА и не подлежат на възстановяване от Търговеца. При възстановяване на сума, Търговеца изисква от своите клиенти валидни данни за банкова сметка, по която парите да бъдат върнати. Върнатата стока трябва задължително да бъде придружена от касовия бон, който сте получили със нея. Стока с липсващ касов бон НЕ подлежи на частично или пълно възстановяване на платената сума. 

Моля, вземете под внимание, че стока с нарушен търговски вид НЯМА да бъде приета!

Куриерските услуги при връщане на стока, по каквато и да е причина, се поема и е за сметка на КЛИЕНТА. Всякакви разходи свързани с обратната доставка на стоката, в първоначалният й търговски вид, се заплащат от КЛИЕНТА директно към куриера. За повече информация, моля обърнете се към член на нашия екипа на zdravitelefonibg@gmail.com или позвънете на +359 877 694721

Отказ от сключен договор от разстояние

На основание чл. 50 от ЗЗП потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-десет дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока.

Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца за имената си, точният адрес, телефонен номер, електронен адрес за кореспонденция и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление (например писмо изпратено по електронна поща zdravitelefonibg@gmail.com ).

За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ, преди изтичането на срока за отказ от договора. В случай, че потребителят се откаже от договора, Търговецът ще възстанови всички плащания, които е получило, включително разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на потребителя или допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14-десет дни считано от датата, на която потребителят информира Търговеца за неговото решение за отказ от договора, след като стоката бъде върната на Търговеца.

С приемането на настоящите общи условия, Потребителят изрично се съгласява възстановяването на заплатената от него сума да се възстанови по предоставена от него банкова сметка.

Търговеца има прави да отложи възстановяването на плащането до получаване на стоките обратно.

Потребителят следва да изпрати на Търговеца или да върне обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14-десет дни след деня, в който е информирал Търговеца за отказа си от договора до офиса на пощенският оператор от който е изпратена пратката, без НП/ППП.

Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати обратно стоките на Търговеца преди изтичането на 14-десет дневния срок до офиса на пощенският оператор от който е изпратена пратката.

Преките разходи по връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. Търговеца запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, касова бележка да прецени дали да приеме върнатата стока.

Потребителят отговаря за намаляване стойността на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране. Когато потребителят упражни правото си на отказ, той заплаща пропорционалната сума на това, което действително му е било предоставено до момента, в който е върнал стоката.

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките съгласно чл.55, ал.4 от ЗЗП. Търговецът отбива 15% от заплатената сума и възстновява остатъчната стойност на клиента, когато стоката е в лош търговски вид (нарушена или липсваща опаковка) Търговецът отбива 50% от заплатената сума и възстновява остатъчната стойност на клиента, когато стоката е изпробвана по начин, който нарушава целостта й и външния й вид, в сравнение с тези, които е имала като нова.

 

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

1. Клиентът има право на основание чл.50 от ЗЗП да се откаже от сключения договор от разстояние, без да дължи неустойка или обезщетение в срок от 14-десет дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл.50, т.2а, б от ЗЗП.

2. За упражняване на правото си на отказ, Клиентът информира писмено по имейл с приложеният формуляр търговеца за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.

3. Клиентът връща стоката на търговеца в 14-дневен срок от предявяване на отказа от сключения договор от разстояние и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55, ал.2 от ЗЗП. Транспортни разходи за връщане са за сметка на клиента.

4. В случай, че Клиентът упражни правото си на отказ, търговецът възстановява сумата за заплатените стоки не по-късно от 14-десет дни, считано от датата на покупката. При неспазване на срока за връщане на стоката по т.3, търговецът може да задържи възстановяването на сумата докато не получи обратно стоката от клиента.

5. Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоките съгласно чл.55.ал.4 от ЗЗП. Търговецът отбива 15% от заплатената сума и възстновява остатъчната стойност на клиента, когато стоката е в лош търговски вид (нарушена или липсваща опаковка) Търговецът отбива 50% от заплатената сума и възстновява остатъчната стойност на клиента, когато стоката е изпробвана по начин, който нарушава целостта й и външния й вид, в сравнение с тези, които е имала като нова.

 

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП

 

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

 

До ...........................

/името на търговеца/

................................................................................

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

..........................................................
/описание на продукта/

Стоката е поръчана на ......................

Стоката е получена на ......................

/посочва се датата на получаване от потребителя/

.................................................................................../Име на потребителя/

Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/

.....................................................

/Дата/                                                                     /Подпис на потребителя/

 

Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

  • сключване на договора – при договор за услуги;
  • приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора
потребителят следва да върне стоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

БЛАГОДАРИМ ВИ!